ショッピングガイド（ご利用案内）

「道の駅 和」のオンラインショップへお越しいただき、誠にありがとうございます。京都府京丹波町の特産品など魅力が詰まった自慢の品々をお買い物をお楽しみください。

1. ご注文の流れ

各商品ページより、ご希望の商品をお選びいただき、画面の案内に沿って購入手続きを進めてください。 ご不明な点やご質問がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。

2. お支払い方法

• クレジットカード決済（前払い）

※各決済方法の詳細や手数料につきましては、それぞれの専用ページをご確認ください。
※商品代金の消費税は、標準税率10%・軽減税率8%（1円未満は端数切り捨て）となります。

3. 納期・配送について

• 発送時期：お支払いの確認後、2日〜5営業日以内に発送いたします。

• 海外発送：対応しておりません（日本国内のみの発送となります）。

💡 休業日のご案内 毎週火曜日は定休日をいただいております。火曜日にいただいたご注文やお問い合わせは、翌営業日以降に順次対応させていただきます。

4. 送料について

配送エリアおよび「通常便」「クール便」の区分に応じて、以下の送料がかかります。

10,000円以上のお買い上げで送料無料！

1回のご注文で商品代金の合計が 10,000円（税込）以上 の場合、送料が無料になります。

• 適用条件：同じ温度帯（常温・冷蔵・冷凍）の商品合計が10,000円以上の場合に限ります（送料・手数料は除く）。

• 対象外エリア：北海道、沖縄、一部離島への配送は送料無料の対象外となります。

• ご注意：大量のご注文や、個口数が多くなる場合は、別途個別送料を頂戴する場合がございます。

5. 変更・キャンセル・返品について

お客様都合による返品・キャンセル

商品の性質（食品など）上、発送完了後のキャンセルや、お客様都合による返品・交換は原則お受けできません。 また、お届け先のご不在や転居先不明による商品の変質につきましては、当店では責任を負いかねますので予めご了承ください。

不良品・誤送による返品・交換

万が一、配送中の事故による破損・傷みがあった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、すぐに返品・交換の対応をさせていただきます。

• ご連絡期限：商品到着後、開封してすぐに（遅くとも5日以内、破損等は2日以内）ご連絡ください。

• ご連絡方法：お問い合わせフォーム、またはお電話にて「お名前」「注文番号」を添えてご連絡ください。

• 送料：着払い（当店負担）にてご返送いただけます。

6. 商品の色味について

お使いのスマートフォンやパソコンのモニター環境（ブラウザや画面の明るさ等）により、掲載写真と実際にお手元に届いた商品の色味が若干異なる場合がございます。あらかじめご理解いただけますようお願い申し上げます。